В Беларуси пользователи «Белтелекома» начали обсуждать платные услуги, которые, по их словам, появились в личных кабинетах без их явного подключения.
Одна из абоненток рассказала в Threads, что случайно обнаружила активную услугу «Премьер», подключенную еще в июне. Сначала сервис предоставляется бесплатно, но после окончания промопериода за него начинают взимать плату. При этом девушка утверждает, что уведомления о дальнейшем продлении не получала.
После публикации другие пользователи сообщили о похожих ситуациях. Некоторые заметили дополнительные расходы только через несколько месяцев, изучив счета или увидев, что средств на оплату основных услуг стало не хватать.
Отдельные вопросы вызвало и отключение подписок: пользователи жаловались, что быстро отказаться от ненужной услуги через личный кабинет удавалось не всегда.
В «Белтелекоме» подтвердили, что компания использует бесплатные ознакомительные периоды для отдельных сервисов. По версии оператора, перед переходом на платный режим с абонентом должны связаться и уточнить, хочет ли он продолжать пользоваться услугой.
После возникшего обсуждения клиентам имеет смысл проверить перечень активных подписок и последние начисления в личном кабинете.
Читайте также: 30 лет «Белтелекома»: связь есть, вопросы остаются
