Суд удовлетворил иск местного жителя против гродненского филиала Velcom. Решение суда может спровоцировать множество подобных исков к компании, поскольку прецедент уже имеется.
Оператор сотовой связи признан виновным. Он не выполнил условия договора о предоставлении услуги по уведомлению клиента о необходимости внести авансовый платеж во избежание отключения от сети связи.
Поводом для претензий к компании послужила акция “Заведи мечту!”. В результате у Дмитрия Винчевского образовалась финансовая задолженность, поскольку сотовый оператор не предупреждал о состоянии текущего баланса и не отключал игроков с минусовым балансом от сети.
Для того чтобы добиться справедливости, пришлось пройти все ступеньки правовой системы. Первоначально была направлена претензия оператору с требованием возместить убытки. В письме заместитель главного директора по продажам и абонентскому обслуживанию Р.С.Дашян сообщил, что считает претензию необоснованной.
Затем были жалобы в милицию и прокуратуру, в которых содержалась просьба дать правовую оценку действиям компании и сообщить, есть ли в действиях Velcom признаки мошенничества. Ни прокуратура, ни милиция не усмотрели в действиях компании нарушений закона, но посоветовали обратиться в суд.
Затем на основании того, что Velcom нарушает закон “О защите прав потребителей”, была направлена жалоба в Министерство торговли. Заместитель министра В.Л.Драгун ответил, что повода для удовлетворения жалобы нет.
Пройдя многие инстанции и получив везде отрицательные ответы, Дмитрий Винчевский обратился в суд. Требование было одно. Взыскать с Velcom деньги за моральный вред, понесенный в связи с утратой доверия к компании.
В материальном выражении утрата доверия была оценена истцом в 300.000 рублей. Однако суд постановил взыскать с Velcom только 80.000 и оплатить судебные издержки. Правовое сопровождение тяжбы с Velcom обеспечивалось Олегом Граблевским, юристом из Орши. Решение суда еще не вступило в силу.
