С 3 по 5 ноября в оздоровительном центре «Загорье» прошел I Республиканский конкурс профессионального мастерства операторов связи «Белтелеком».
Позади состязания на уровне филиала. И тройка призеров отстаивает честь своего филиала на Республиканском конкурсе…
В I Республиканском конкурсе профессионального мастерства приняли участие 21 оператор связи «Белтелеком». Каждую команду представляли победители областного тура конкурса (операторы, занявшие 1-е, 2-е и 3-е места), представитель коммерческой службы филиала и представитель профсоюза.
Финальный этап конкурса профмастерства операторов включал тестирование на знания услуг, правил и стандартов обслуживания, практическую часть (решение задач и выполнение заданий на компьютере), «домашнее задание» (театрализованное представление своей профессии, услуг, компании) и интеллектуально-спортивное состязание. Несмотря на то, что программа соревнований участникам была знакома еще по областному туру, все заметно волновались. Кому-то это волнение помешало справиться с заданиями на отлично, кого-то наоборот ободрило и придало сил.
В профессиональной части конкурса оценивались скорость и качество обслуживания клиентов, правильность оформления документов, проведения расчетов за пользование услугами, помощь и консультация клиента.
Итоги теоретическо-практического этапа конкурса подводились как в командном, так и в личном зачетах. Результат каждого участника в индивидуальном первенстве – сумма баллов, набранных в тестировании, решении практических задач и выполнении заданий на компьютере. Командный результат складывался из суммы балов каждого участника.
В индивидуальном зачете места распределились следующим образом:
1-е место – Анна Шукшина, оператор связи Международного центра коммутации;
2-е место – Ольга Ненартович, оператор связи цеха продажи услуг Витебского филиала;
3-е место – Елена Рубан, оператор связи Солигорского РУЭС Минского филиала.
Результаты командного первенства:
1-е место – команда Международного центра коммутации;
2-е место – команда Витебского филиала;
3-е место – команда Минского филиала.
Победители творческой части конкурса определялись по итогам «Домашнего задания», спортивного и интеллектуального состязаний.
Итак, результаты:
1-е место – команда Витебского филиала;
2-е место – команда Минского филиала;
3-е место – команда Гомельского филиала.
Но кроме традиционных 1-го, 2-го и 3-го мест жюри учредило еще несколько дополнительных номинаций:
номинация «Творческое открытие» – Елена Нестерович, оператор связи Новополоцкого РУЭС Витебского филиала;
номинация «В десяточку» – Наталья Артименя, оператор связи Международного центра коммутации;
номинация «Эрудит» – команда операторов Минского филиала;
номинация «Всегда рядом» – Сергей Фадеев, председатель единой организации профсоюза Витебского филиала;
номинация «Лидер команды» – Михаил Кауфман, начальник цеха продажи услуг Гомельского филиала.
Главную же награду – гран-при – I Республиканского конкурса профессионального мастерства операторов связи «Белтелеком», которая присуждается по итогам профессиональной и творческой частей конкурса, увезла с собой Витебская команда. Кстати, по правилам конкурса команда-победительница принимает у себя следующий конкурс.
