Защита прав потребителя

В Беларуси расширяются права потребителя. Новая редакция соответствующего закона вступит в силу через полгода.

При продаже товаров по Интернету, рекламе, почте или другими дистанционными способами продавец обязательно должен предоставить информацию:
об изготовителе,
об основных потребительских свойствах,
о гарантийных сроках,
о цене и условиях оплаты,
о сроках и условиях доставки,
о безопасности товара, которая становится одним из критериев качества.

Новая редакция расширяет круг ответственных перед потребителем лиц, прописывает новые права потребителей при замене или ремонте некачественного товара, обозначает обязательную информацию о товаре при продаже по Интернету или другими дистанционными способами, устанавливает гарантийный срок на товар, производимый за пределами Беларуси. Изготовитель (поставщик) обеспечит ремонт и обслуживание ввезенного технически сложного товара и поставку запасных частей в течение срока службы товара.

Потребитель получает право потребовать замену, ремонт некачественного товара, возмещение расходов по ремонту в случаях:
банкротства продавца (изготовителя),
приостановления или прекращения его деятельности,
отсутствия достоверных сведений о продавце (изготовителе), местонахождении или месте жительства изготовителя за пределами страны.
При невыполнении этих требований потребитель вправе требовать возврата уплаченных денег.

Потребитель будет вправе требовать возврата уплаченной суммы незамедлительно.
Если это невозможно, максимальный срок для удовлетворения этого требования не может превышать 7 дней. Иначе устанавливается ответственность продавца в виде неустойки за каждый день просрочки.

Потребитель сможет возвратить некачественный товар продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) без потребительской тары.

Вводится гарантийный срок на товар, производимый за пределами Беларуси, не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством страны для аналогичных товаров, производимых на территории республики.

Изготовитель (поставщик) обязуется обеспечить не только ремонт и обслуживание ввезенного технически сложного товара, но также выпуск и поставку запасных частей в торговые и ремонтные организации в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение 10 лет со дня продажи.

При нарушении продавцом сроков исполнения обязательств по договору с предварительной оплатой товара требования потребителя о возврате суммы предоплаты и полном возмещении убытков подлежат удовлетворению незамедлительно или в течение 7 дней, если продавец не докажет, что нарушение сроков произошло не по его вине.

Продавец (поставщик) будет вправе потребовать от изготовителя или поставщика заменить товар ненадлежащего качества, возвращенный потребителем, а также возместить убытки, понесенные в связи с восстановлением нарушенного права потребителя.

Все права потребителя, ранее предусмотренные действующим законодательством, сохранены в полном объеме.