C 23 апреля 2015 года компания velcom ввела новый стандарт обслуживания клиентов в справочно-информационной службе. Так, каждый абонент, который провел более 180 секунд в ожидании ответа оператора колл-центра, получит 100 МБ бесплатного интернет-трафика в месяц.
Впервые решение о предоставлении бонуса было озвучено 16 апреля 2015 года на пресс-конференции руководства velcom, приуроченной к 16-летию компании. Начиная с сегодняшнего дня, абоненты velcom (кроме абонентов ПРИВЕТ), ожидавшие соединения с сотрудником справочно-информационной службы дольше установленного лимита, будут получать SMS-уведомление. После этого в течение 48 часов в качестве компенсации за неудобства им будет назначен бонус в виде 100 МБ бесплатного интернет-трафика, которым можно будет воспользоваться в течение 30 дней. Обращаем ваше внимание, что бонус назначается однократно в течение 30 дней при фиксировании хотя бы одного случая в этот период.
Абоненты тарифных планов ПРИВЕТ смогут оценить новый стандарт обслуживания клиентов в колл-центре компании начиная с середины мая.
