Владельцы информационных ресурсов, на которых размещаются интернет-магазин, должны оказывать покупателям содействие в защите прав потребителей.
Это предусмотрено постановлением Совета Министров №709 от 22 июля 2014 года.
В частности, они обязаны предоставлять клиентам интернет-магазинов информацию о продавце: наименование и место нахождения организации, фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) индивидуального предпринимателя, сведения о государственной регистрации организации, индивидуального предпринимателя.
Также в случае необоснованного отказа продавца принимать претензию покупателя владельцам интернет-площадок следует самостоятельно передавать ее продавцу.
Документом предусмотрено, что в договоре на оказание услуг, связанных с осуществлением торговли через интернет-магазин, должно быть прописано право собственника информационного ресурса расторгнуть указанный договор в случае нарушения продавцом законодательства о защите прав потребителей, а также правил продажи товаров.
Такая мера применяется в случае неоднократного нарушения законодательства продавцом в течение года. Основанием для расторжения договора является письменное представление уполномоченного контролирующего (надзорного) органа.
