Компания LiveTex выпустила новое мобильное приложение оператора для Android. С его помощью пользователи онлайн-консультанта могут оставаться на связи со своими клиентами в режиме 24/7. LiveTex для Android можно скачать в официальном магазине Google Play прямо сейчас. Приложение поставляется бесплатно.
Компания объявила о выходе Android версии, до сих пор мобильный пульт оператора LiveTex был доступен только владельцам IOS. Новое приложение отличается стильным дизайном и простотой в использовании. Возможности приложения, аналогичны использованию на стационарном компьютере, а также дополнены новыми функциями.
В первую очередь, это информация о посетителях ресурса: как давно они на сайте, откуда пришли, какие товары смотрят. Это позволяет выявить наиболее заинтересованных клиентов и сразу же предложить им помощь. Что, согласно последним исследованиям, позволяет значительно увеличить продажи. Также есть функция передачи чата: в случае необходимости оператор может перевести вопрос в другой отдел или передать коллеге. Результатом ее использования, по отзывам операторов, становится значительное сокращение незавершенных диалогов и увеличение положительных оценок операторам.
Для удобства пользователей был доработан раздел «Справка». Теперь с его помощью можно максимально эффективно настроить приложение. А в случае необходимости — обратиться напрямую в техническую поддержку, непосредственно со смартфона.
«Благодаря новому приложению LiveTex для Android оператор всегда может оставаться на связи, консультируя посетителей сайта вне стационарного рабочего места или в пути. Таким образом, ваши клиенты своевременно получат необходимую помощь в выборе товара или услуги. Мы постарались сделать приложение максимально комфортным для пользователей. Отзывы первых заказчиков подтверждают, что мы не ошиблись», — считает Виталий Кондратьев, директор по развитию продуктов.
