Участники круглого стола «Проблемы повышения эффективности отрасли торговли и сферы услуг на базе информационных технологий», состоявшегося 22 апреля 2010 года в преддверии Форума «ТОРГ ИТ», обсудили проблемные вопросы автоматизации торговли. К удивлению самих участников дискуссии, самым актуальным оказался вопрос: а нужна ли вообще белорусским торговым предприятиям автоматизация?
Почему же предприятия торговли не заинтересованы в использовании ИТ?
Казалось бы преимущества использования ИТ неоспоримы:
— автоматизация внутренних бизнес-процессов позволяет снизить расходы, т.е. увеличить конкурентоспособность предприятий;
— автоматизация управления взаимоотношениями с заказчиками и поставщиками повышает качество работы с партнерами и, соответственно, повышает их доверие;
— использование интернет-магазинов ведет к расширению зоны охвата бизнеса, привлечение дополнительных категорий клиентов, в том числе зарубежных, снижению цен за счет исключения накладных расходов на аренду торговых залов.
Но все-таки многие белорусские торговые предприятия данные преимущества не замечают либо пока просто игнорируют. НИИ «Белкоопсоюза» провёл сравнение трудоемкости осуществления технологических процессов торговыми предприятиями Республики Беларусь и передовыми розничными сетями западных стран. Результаты свидетельствуют о том, что в Беларуси в одних и тех же процессах задействовано на 3-10 человек больше, нежели за рубежом, и, как следствие, затраты на рабочую силу у нас выше в 3-5 раз.
«Продукция торговых предприятий и так пользуется большим спросом, зачем увеличивать их конкурентоспособность?» — высказал мнение один из участников Круглого стола.
Но долго ли так будет продолжаться? Процесс автоматизации торговли может длится до 5 лет, и торговым предприятиям уже сейчас есть повод задуматься о своем будущем.
Сегодня руководителям мелких и средних розничных компаний приходится выбирать между внедрением ИТ-решения и запуском нескольких торговых объектов. Однако о преимуществах опережающего внедрения ИТ-решений говорит ряд существенных факторов. Возрастающая конкуренция в торговом секторе определяет интерес компаний к решениям, позволяющим практически повысить операционную эффективность за счет увеличения объемов продаж, темпов товарооборота, лояльности клиентов и повышения уровня сервиса. Еще одним мотивом к использованию информационных решений является стремление белорусских торговых сетей получить выход на международный рынок, где жесткие требования к раскрытию информации и системе внутреннего контроля задают принципиально новый уровень качества информации.
Зачастую руководство предприятия недостаточно информировано как о потенциальных затратах, которые нужно запланировать на внедрение того или иного программного пакета, так и о выгодах, которые предприятие должно получить в результате успешного внедрения.
Ассоциация «Инфопарк» выносит проблему внедрения ИТ в торговле на обсуждение в рамках Форума «ТОРГ ИТ» на уровне руководителей предприятий. Цель Форума — организация систематического обмена опытом в данной области на основе сотрудничества трех сторон: ИТ-предприятий, предлагающих решения и услуги для торговой сферы, предприятий торговли и сферы услуг, органов государственного управления.
Содержание сотрудничества планируется сфокусировать на следующих задачах:
- стимулирование предприятий торговли, логистики и сферы услуг к использованию современных информационных технологий с целью повышения их конкурентоспособности;
- выявление наиболее значимых и актуальных проблем информатизации предприятий, определение механизмов их преодоления и реализация возможностей по их устранению;
- анализ мировых тенденций и применение лучших зарубежных практик на отечественных предприятиях;
Приглашаем всех заинтересованных принять участие в Форуме «ТОРГ ИТ'2010»!
Форум «ТОРГ ИТ'2010» состоится 15-16 сентября 2010 года!
С подробной информацией о Форуме можно ознакомиться на сайте www.infopark.by.
