Как зарабатывать больше

Как вы думаете, кто Вам платит зарплату? Начальник отдела? Или директор фирмы? А может быть, главный бухгалтер? На самом деле в любой клиенто-ориентированной фирме зарплату платит клиент. Ведь основу работы практически любого предприятия составляют контакты – важно привлекать новых покупателей, нейтральных покупателей превращать в лояльных клиентов, преданных клиентов делать своими бизнес-партнерами (агентами).В то время, когда цены на определенном рынке установлены, влияние поделено, большое значение приобретает сервисное обслуживание и подход к клиентам. С появлением CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) завоевать рынок и стать лидером в своей отрасли стало проще. Система для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами облегчает деятельность как сотрудников фирмы, позволяя им отслеживать звонки, историю клиента и т.д., так и руководителей, которые имеют возможность оценивать занятость сотрудников и количество проделанной ими работы.

Цель, которая ставится перед CRM, — определить наиболее «доходных» клиентов, научиться наиболее эффективно работать с ними, предотвратить их «уход» к конкуренту и, таким образом, увеличить прибыльность компании. Такая схема действует на любом рынке. А как у нас?

Недавно самую популярную систему в России и Украине Terrasoft CRM представил на белорусском рынке официальный партнер компании Terrasoft в Республике Беларусь ООО «Хьюмен Систем» (www.hs.by). А теперь Terrasoft CRM представлена и в Байнете — на сайте www.terrasoft.by можно познакомиться с демо-версией продукта, заказать презентацию либо посмотреть слайд-тур. Графическим стержнем Интернет-ресурса является мост, который передает абсолютную надежность связи между компанией и ее потребителями с помощью Terrasoft CRM. Сайт разработан в компании Astronim* (www.astronim.com) на новой платформе AstroCMS* 4.0 и размещен на хостинге TUT.BY.

Редакция
Оцените автора
BYBANNER.COM

Добавить комментарий