Покупатели недовольны качеством сотовых телефонов

Как вчера на заседании круглого стола сообщила председатель ОО «Защита потребителя» Ирина Коноплицкая, в Беларуси в январе-марте текущего года участились претензии покупателей к качеству мобильных телефонов. Особенно это касается телефонов, приобретенных через интернет-магазины. Также участились претензии покупателей к качеству оказываемых услуг по их ремонту.

По словам председателя ОО Защита потребителя Ирины Коноплицкой, ситуация, как правило, складывается следующая: потребители приносят новый телефон, приобретенный через интернет-магазин, с гарантийным талоном. При осмотре гарантийного талона обнаруживаются, что текст написан с помощью наборных штампов, которые можно купить в магазине. Впоследствии в управлении регистрации юрлиц выясняется, что указанных учетных номеров плательщика, а также фамилий индивидуальных предпринимателей вообще не существует. А покупатели заявляют, что они просто не знают, как должны выглядеть штампы на гарантийных талонах, – добавила Ирина Коноплицкая.

Она также отметила, что в организацию Защита потребителя в 2006 году обратилось более 2,5 тыс. граждан. Около 30% потребителей жаловались на некачественные продукты питания, 35% – на товары народного потребления и оказываемые услуги (в частности, медицинские, услуги химчисток, по изготовлению мебели и ремонту бытовой техники). Порядка 15% высказывали претензии относительно реализации некачественных сотовых телефонов и услуг по их ремонту.

По словам Ирины Коноплицкой, общественная организация в 2006 году приняла 256 письменных заявлений от потребителей. Подано 111 исковых заявлений в суд, из которых лишь по семи было отказано в удовлетворении ввиду отсутствия документов, подтверждающих факт приобретения товара, передает БЕЛТА.

Оцените статью
BYBANNER.COM

Добавить комментарий