Сегодня сервера российской компании Timeweb подверглись DDoS-атаке. Техподдержка не отвечает на запросы клиентов. На сайте компании нет официального сообщения.
Клиенты компании могут увидеть в личном кабинете лишь скупое сообщение:
«Фиксируем крупную DDoS-атаку на нашу инфраструктуру во всех локациях. Могут возникнуть проблемы с доступом как к нашей панели управления, так и к вашим VDS. Сетевые инженеры уже знают о проблеме и решают ее».
Позже в личном кабинете пользователей появилось еще одно сообщение:
«Временно недоступны действия в панели управления с серверами, находящимися в Нидерландах и Польше. Кроме того, возможна сетевая недоступность серверов. Наши инженеры уже осведомлены о проблеме и активно работают над ее устранением».
По словам клиента компании, сотрудники техподдержки Timeweb вообще не отвечают на запросы в течение целого дня.
«Наше медиа не работает с утра, уже целый день сайт не открывается. В истории нашего медиа не было подобных случаев. Техподдрежка Timeweb упорно молчит. Мы же несем имиджевые и финансовые потери. Мы вынуждены будем переехать с Timeweb», — отметил клиент компании.
Напомним, что с 14 сентября компания Timeweb подвергалась серии DDoS-атак 4 уровня (ICMP, TCP и UDP-запросами), максимальная скорость которых составила 50 000 000 PPS — самая мощная за всю историю Timeweb. Пиковая мощность атаки составила до 500 Гбит/с. Об этом на сайте компании опубликована радостная новость. Администрация Timeweb тогда заявила, что «после введения автоматической системы обнаружения атак на основе сэмплированного flow-мониторинга, среднее время обнаружение атаки и применения контрмер уменьшилось до 15 секунд. С помощью этих действий, а также автоматизации процессов, за 6 дней удалось заблокировать более 20 000 атак».
В прошлый раз администрация Timeweb выразила уверенность в своей победе.
«На данный момент мы отразили все и продолжаем следить за ситуацией, для этого наша команда инженеров работает в усиленном составе», — говорилось в официальном сообщении компании.
Однако, как видим, победа была отнюдь не полной, да и победа ли это? Клиенты Timeweb несут финансовые потери из-за всей этой ситуации. Молчание сотрудников вызывает недоверие клиентов.
К вечеру даже кабинет пользователей timeweb.cloud стал недоступен. Кризисная ситуация не разрешается.
Читайте также: Абонентам МТС стал доступен облачный хостинг
