Как должно выглядеть электронное обращение в госорганы?

С 22 января 2012 года госорганы (госорганизации) будут в обязательном порядке рассматривать поступившие их адрес электронные обращения граждан.

Куда можно направить электронное обращение?

  • На адрес электронной почты госоргана,
  • В специальную рубрику на официальном сайте.

На обращения, размещенные на форумах, чиновники отвечать не обязаны.

Информация, которую обязательно должно содержать обращение:

  • наименование и/или адрес госоргана;
  • Ф.И.О. заявителя, место его жительства и/или работы (учебы);
  • суть обращения;
  • адрес электронной почты заявителя.

Если такие данные отсутствуют, обращение рассматривать не будут, но уведомят об этом заявителя в течение 5 дней.

Анонимные обращения, если в них нет сообщений о преступлении, рассмотрению не подлежат.

Как вам ответят?

  • На электронный адрес, указанный в обращении, причем на языке обращения*.
  • В ответе будут указаны Ф.И.О. руководителя госоргана**, при этом бланк и подпись не сканируются.
  • Ответить должны в течение 15 дней со дня регистрации обращения***.
  • Если требуется дополнительное изучение или проверка — не позднее 1 месяца.
  • При запросах в иностранные государства — в течение 6 месяцев, с уведомлением заявителя.

*письменный ответ направляется в случаях, когда на этом настаивает заявитель или такое решение принято руководителем госоргана.

**или лица, уполномоченного подписывать ответы на обращения.

***ответ не дается, если в обращение содержит благодарность, а также если в нем нет никаких рекомендаций, сообщений о нарушении актов законодательства и пр.

Источник: БЕЛТА со ссылкой на Национальный центр законодательства и правовых исследований Беларуси.

Оцените статью
BYBANNER.COM