Подразделение комплексных мобильных решений для корпоративных заказчиков (Enterprise Mobility Solutions) компании Motorola представило два новых сервиса по управлению ресурсами: Managed Infrastructure Service для поддержки сетевой инфраструктуры и Managed Device Service для обслуживания мобильных устройств.
Сервисы призваны помочь IT-компаниям упростить взаимодействие беспроводных сетей и устройств разных производителей.
Услуга Managed Infrastructure Service объединяет решения AirDefense Infrastructure Management и Network Assurance для обеспечения удаленного мониторинга, управления и поиска неисправностей в беспроводных локальных сетях WLAN. Услуга предназначена как для крупных IT-организаций, так и для заказчиков с ограниченными IT-ресурсами.
Услуга Managed Device Service является ключевым компонентом решения Motorola Device Management Framework. Она расширяет возможности платформы управления мобильными устройствами Mobility Services Platform компании Motorola, обеспечивая заказчиков всесторонней поддержкой их оборудования, включая мобильные компьютеры, устройства класса EDA и сканеры штрих-кодов. Также услуга помогает заказчикам повысить доступность устройств и получить максимальный эффект от внедрения мобильных решений.
Новая услуга Managed Device Service дополняет платформу Motorola Mobility Services Platform, обеспечивая круглосуточное управление беспроводной инфраструктурой от разных производителей и помогая удовлетворить сервисные запросы, а также снизить совокупную стоимость владения оборудованием. Услуга включает организацию локализованной службы поддержки, которая обеспечивает взаимодействие с пользователем и трансляцию проблемы высококвалифицированным техническим специалистам Motorola, способным произвести удаленный поиск неисправности и устранить проблему с минимальным вовлечением в этот процесс конечного пользователя.
Услуга Managed Device Service обеспечивает непрерывную поддержку мобильных устройств и позволяет выполнять различные действия в соответствии с заданным графиком, в том числе, управление профилями, обновление данных, а также идентификацию и устранение проблем в периоды простоя. Среди других возможностей — удаленный сброс настроек и перезагрузка устройств, когда они не используются, удаленная диагностика устройств для обеспечения их доступности и работоспособности, а также идентификация отказов, присвоение им соответствующих приоритетов и удаленное устранение ошибок.
В рамках услуги Managed Device Service компания Motorola также отслеживает и собирает подробную информацию о каждом мобильном устройстве, помогая заказчикам следить за местоположением и использованием своих устройств. При этом регулярные отчеты позволяют собирать данные об операционной среде, помогая оптимизировать бизнес-процессы и сократить инвестиции. Похищенные или утерянные устройства можно быстро идентифицировать и удалить с них все данные, чтобы защитить важную коммерческую информацию. Кроме того, решения Motorola дают заказчикам возможность удаленно спланировать и произвести обновление программного обеспечения, исключая необходимость физически возвращать устройства в центральный офис для обновления данных и ПО. Устройства можно динамически обновлять по требованию или на основе согласованного плана, что помогает заказчикам контролировать операционную среду и график обновлений, не привлекая дополнительный обслуживающий персонал.
