Предлагаем вашему вниманию рассуждения Павла Новикова, технического директора компании «Экстмедиа» (http://extmedia.com) о том, каким, по его мнению, должен быть профессиональный хостинг. По мнению эксперта, хостингу, построенному на стандартных панелях и решениях, присущи ряд существенных недостатков.В последнее время в области услуг хостинга получили широкое распространение стандартные контрольные панели для управления серверами, например, Plesk или CPanel. Некоторые пользователи ошибочно, по мнению Павла, думают, что такой хостинг лучше, чем хостинг, где большинство задач выполняется штатом квалифицированных профессионалов. Павел решил провести небольшой ликбез касающийся хостинг-панелей, потому что, по его мнению, пользователи хостинга не должны слепо доверять заявлениям на сайтах, а должны строить свое мнение на основе известных фактов, а также проверять информацию.
Следует отметить, что для большинства пользователей стандартная панель является более удобной на этапе начальной настройки сайта. Но на этом список преимуществ стандартных панелей заканчивается. Даже такое преимущество является спорным по той причине, что пользователю необходимо самому прилагать усилия по созданию аккаунтов и привязке домена в панели, когда такую работу можно доверить профессионалам и не прилагать вовсе никаких усилий, даже минимальных.
В противовес преимуществу удобства существут ряд недостатков и рисков, о которых большинство пользователей может даже не догадываться, но обязаны знать. В большинстве случаев использование хостером панелей говорит о непрофессионализме или о том, что стремление получить скорую прибыль главенствует над качеством предоставляемых услуг.
Стандартная панель очень часто является одним из наиболее явных признаков того, что хостинговая компания экономит на персонале. Очень часто оказывается, что технической поддержкой на самом деле занимаются менеджеры, которые работают в той же панели, а единственный грамотный технический специалист (даже если он и есть) является приходящим и работающим еще на 3-х подобных проектах, кроме основной работы.
В противоположность панели, штат грамотных специалистов, обязательный для настоящего профессионального хостинга, априори готов решить техические вопросы быстрее и качественнее, чем приходящий администратор и менеджеры, умеющие работать только с панелью. При этом внештатный администратор может быть занят или быть в отъезде, что еще больше отложит решение вопроса.
Фраза поддержка 24х7 на сайтах большинства сайтов хостинг-компаний находится просто, как обязательный атрибут, и не имеет под собой реальной базы. Качество же услуг хостинга предоставляемых единственным студентом, арендующим сервер, даже не стоит обсуждать.
Панель часто является признаком того, что такой хостинг предоставляет компания, для которой хостинг — отнюдь не профилирующая сфера деятельности, а нечто побочное. Либо таким хостингом занимаются студенты в качестве приработка. Рано или поздно компания (или студент) понимает, что хостинг, который казался ей бизнесом по быстрому и легкому заработку денег, наоборт требует серьезных инвестиций в развитие. Тогда подобный хостинг прекращает свою работу. Только в Беларуси за прошедший год более 5-ти компаний именно по этой причине закрыли направление хостинга. В лучшем случае завершается все передачей клиентов другой хостинг-компании. В худшем — полной потерей всех данных сайта и молчащим телефоном бывшего хостера.
Компания по профессиональному хостингу должна заниматься только хостингом, как профильным направлением, и им жить, инвестировать в его развитие и нарабатывать серьезный технический опыт, а не опыт создания аккаунтов в панели.
Возможно, у тех, кто располагает сайты на хостинг-платформах с панелями, вызовет сожаление тот факт, что хостинг на основе панелей является менее технически совершенным. Панели используют стандартное и только стандартно настроенное программное обеспечение, которое входит в состав панели. Использовать ПО, которое не входит в состав панели — технически невозможно. Такое ПО также не является оптимизированным и, что еще хуже — просто не позволяет реализовать многие технические задачи, например, сделать специфические настройки или установить дополнительное специфическое ПО, модули, в силу несовместимости ПО с панелью.
При работе с панелями нельзя изменять конфигурацию сервера вручную — это может привести к тому, что весь сервер нужно будет переустанавливать в результате сбоя конфигурации панели. Поэтому попытки настроить что-то вне стандарта у таких хостеров обычно заканчиваются переустановкой сервера и вынужденной неработоспособностью сайтов.
К сожалению, на сегодняшний день не существует универсальных панелей, которые могли бы управлять нестандартной хостинг-платформой. Поэтому профессиональные компании предпочитают предоставлять клиентам хостинг-платформу, где все оптимизировано для максимального быстродействия, а также предлагать возможность индивидуальной настройки хостинга под нужды клиента. В этом как заключается основное отличие по-настоящему профессионального хостинга от ширпотреба, которого так много на рынке.
Кроме того, стандартные панели часто отключают сайты клиентов автоматически при отсутствии предоплаты. Таким образом, если сайт уважаемого клиента для которого оплата хостинга — мелочь, может быть просто отключен, если платежка задержалась в бюррократическом аппарате или банковских проводках. В нашей компании есть такие клиенты, которые весьма недовольны панельными хостерами по причине того, что в одно прекрасное утро увидели по адресу сайта своего банка или завода сообщение: Ваш сайт был отключен за неуплату — свяжитесь, пожалуйста, с менеджерами.
В противовес роботу, который без разбора отключает сайты, профессиональная компания, с достаточным для качественной работы штатом сотрудников, оказывает клиентам кредит доверия. В такой компании клиент можете быть уверен, что подобные мелочи не послужат причиной отключения сайтов в случае небольшой задержки, и может спать спокойно, без страха запятнать честь сайта своей компании позорным сообщением.
В силу того, что в рамках панелей используется стандартное программное обеспечение, хостинг-платформа на их основе является менее безопасной. В случае обнаружения дыры в безопасности какого-либо ПО входяшего в ее состав, хостинг-платформа на основе панели является более уязвимой, чем профессиональная хостинг-платформа, потому что обычно используются именно уязвимости стандартных настроек ПО, которые могут быть не актуальны для ПО настроенного отличным от стандартного образом.
Само программное обеспечение панели, которое на самом деле требуется пользователям очень редко, производит только излишнюю нагрузку на сервер — так называемый overhead. Большую часть времени панель бесполезно занимает память и вычислительные ресурсы сервера, а также модули панели, встроенные, например, в веб-сервер только замедляют его работу, поэтому использование панели на самом деле является скорее нецелесообразным, чем необходимым. Для серьезных же сайтов панель в этом плане наоборот является только излишней помехой, которая снижает производительность сервера.
В резюме остается только подвести итог и привести убедительные примеры из реальной жизни. Пусть описанные факты позволяют лишь косвенно и не во всех случаях оценить реальный подход хостинг-компании к персоналу, качеству и техническому профессионализму. Но, на самом деле, в абсолютном большинстве случаев работает все именно так.
Настоящими лидерами на рынке хостинга являются именно те компании, которые следуют заветам профессионального хостинга и собственных технических решений. Как правило, именно им и принадлежит самая большая часть рынка. Так, например, в России лидером рынка является — компания Мастерхост (более 30.000 доменов), которая использует только собственные решения.
Как бы ни старались другие компании убедить посетителей своих сайтов, что они являются лидерами — статистика говорит правду. Лидером может быть только один — настоящий профессионал. Существуют независимые публичные сервисы, которые ведут рейтинги по количеству доменов у хостинг-компаний. Пусть туда не включены все доменные зоны, но даже по косвенной информации можно увидеть, что настоящий лидер намного опережает конкурентов.
Информацию по рынку хостинга в Беларуси можно увидеть на странице сайта webhosting.info.
