Внутренняя кухня интернет-проекта — от идеи до реализации

Интервью с Сергеем Дмитриевым  об истории TUT.by, о том, почему их никто не смог повторить, об алгоритмах и схемах развития интернет-проектов, о том, что такое «информационная коллекция» и что будет в ближайшее время с офлайновыми и онлайновыми СМИ.

BYBANNER.COM: Вы были одним из идейных вдохновителей создания портала TUT.by. В чем именно был Ваш вклад, и на Ваш взгляд развитие портала пошло по правильному пути?

Сергей Дмитриев: Есть несколько разных версий, описывающих зарождение TUT.by. Для полноты картины могу предложить свою.

В то время — 1999 – 2000 г.г. — на слуху был Yahoo! и практически у всех был там почтовый ящик. Но потом появился Mail.ru, и все бросились туда заводить себе почту. Очень удобно – русскоязычный интерфейс и все такое.

Вот как раз в это время и родилась идея – а почему бы и у нас не сделать белорусскую почтовую систему? И мне, и я знаю, что и многим другим, хотелось бы как-то самоидентифицироваться в бескрайних просторах интернета. Одно дело, когда ты пишешь письма и у тебя адрес типа username@yahoo.com или username@mail.ru, и совсем другое когда – username@domen.by. Тут уже даже появляется какая-то гордость за свою историческую родину.

Вот с этой идеей я и стал обращаться к своим друзьям и знакомым. Сам я не мог взяться за ее реализацию, потому что понимал, что она отнимет практически все время, а мы тогда только начали разработку своей программы. В общем, было жалко терять красивую идею, и я тогда полушутя полусерьезно говорил — «отдам бесплатно в хорошие руки».

Но что удивительно, многие люди, с которыми тогда это обсуждалось, никак не могли поверить, что вот так вот просто им предлагают идею интернет-проекта, и все пытались найти какой-то подвох.

И совсем получался анекдот, когда начинались так называемые «маркетинговые расчеты объема рынка». Хорошо помню, что в одном из таких расчетов получилось, что бесплатной белорусской почтовой системой будут пользоваться от силы 2-3 тысячи человек.

А теперь сравните — недавно в почтовой службе TUT.by количество пользователей составило миллион человек!

В общем, в какой-то момент, устав от этих «маркетинговых расчетов», я просто открыл форум на сайте «Компьютерных Вестей» (www.kv.by) и предложил взяться за этот проект тому, кому это будет интересно. Этот форум, кстати, до сих пор еще там находится где-то в архиве. Там на меня, конечно, сразу наехали местные обитатели, мол ничего из этого не получится т.д.

Вот как раз в это время и пришло письмо от Юрия Зиссера. Как он потом рассказывал, он незадолго до этого был в США и видел, как клерки целыми днями сидели в интернете и смотрели на Yahoo! котировки своих акций. Вот тогда он и загорелся идеей заняться интернетом и как раз увидел это форум.

В общем, он мне написал и предложил встретиться. Мы встретились, я ему рассказал свою идею. И надо сказать, что он ее понял и не стал искать каких-то подвохов, и тратить время на, чтобы считать какие-то цифры с потолка. Он просто ее принял действительно как интересную идею для интернет-проекта.

Единственное — он попросил помочь ему начать, поскольку опыта у него в этой области не было, а я уже так или иначе уже немного поварился в этой теме.

Таким образом, на самом раннем этапе мы какое-то время работали вместе. В эти первые дни за мной были вопросы в основном содержания, за ним – технические вопросы. Плюс какие-то организационные вопросы мы так или иначе решали вместе.

Первым делом встал вопрос команды. Я тогда пригласил Андрея Кононовича, он тоже работал в КВ. Зиссер вначале сомневался, мол слишком молодой парень, что с него толку и т.д. Но, как потом оказалось, именно Андрей на первых порах стал основной рабочей лошадкой проекта. Потом Зиссер привел Данилу Руденко, первого системного администратора проекта. Вот так вместе мы практически пару раз в неделю встречались в офисе «Надежных программ» на Партизанском проспекте.

Затем надо было решать вопрос с именем домена. Мы их заготовили штук пять и поехали регистрировать. Но нас вежливо обломали, типа все наши имена внесены в стоп-лист. Как потом оказалось, это была какая-то хитрая придумка регистратора, из-за которой первое время было много шума. Но потом эта система странных запретов тихо и мирно вроде бы умерла. Во всяком случае сейчас про это не слышно в Байнете никаких разговоров. А тогда, где-то на следующий день или через пару дней, пришел Юра Зиссер и сказал, что его знакомый филолог предложил несколько новых имен и, как сейчас помню, начал их читать с бумажки. И среди них было ТутБай. Я сразу его как-то почувствовал – короткое, белорусское, понятное — и говорю, вот это ничего, может быть его и взять. Так оно и получилось.

Параллельно решался вопрос с движком. Первоначально планировалось купить его у Mail.ru, тем более, что на первых порах они выставляли небольшую цену – порядка 2-3 тысяч долларов. Но когда мы им туда позвонили, цена сразу подскочила до 10-12 тысяч. Это уже была неприемлемая сумма. И тогда начался поиск бесплатных движков. Зиссер с Кононовичем начали писать письма в разные софтверные компании, которые предлагали свои движки, но там тоже были сложности. Чаще всего это были небольшие команды, которые могли даже не отвечать на письма. Я в этом вопросе особого участия не принимал, но однажды просто увидел в журнале PCWeek RE статью про программистов из московского ломоносовского университета, которые написали такой движок, уехали в штаты и открыли там свою фирму. Мы им написали и в результате взяли этот движок на очень неплохих условиях, вроде бы даже чуть ли не бесплатно. И вроде бы на этом движке почтовая служба TUT.by до сих пор и работает.

Всего конечно не упомнишь, что тогда было. Память человеческая субъективна и запоминает только отдельные фрагменты. На самом деле там был большой объем работ именно технического плана, но это уже была не моя епархия, и здесь уже основную нагрузку на себя взяли Данила, Андрей и Юра.Потом постепенно начали нарастать наши различия в понимании концепции проекта. Моя идея, как уже говорилось, состояла в том, чтобы сделать бесплатную белорусскую почтовую службу. А Юра с Андреем хотели делать портал. Но «порталы» тогда делали все кому не лень, чуть ли не каждую неделю появлялись новые сайты, которые гордо называли себя порталами, но через месяц другой входили в штопор и висели в сети в режиме автопилота, как на кладбище машин. И когда я спрашивал у Юры и Андрея, чем их портал будет отличаться от других, то чаще всего в ответ слышал, что «он будет лучше и на нем будет всего больше». Мне, естественно, такая «концепция» не нравилась и в какой-то момент мы договорились, что дальше проект они будут двигать сами. Потом, правда, мы еще несколько месяцев посотрудничали. Это было уже где-то в конце второго года работы проекта. Юра Зиссер тогда попросил меня помочь с продвижением, написанием релизов, статей и другой PR-работой.Это время как раз совпало с юбилеем работы проекта, по поводу чего была проведена пресс-конференция. И вот тогда, готовя пресс-релизы к ней я попросил дать всю информацию которая только есть, чтобы посмотреть, что из нее можно взять интересного. Среди прочего там была и такая цифра, что ежедневная посещаемость сайта составляет порядка 20 тысяч человек. Тут я подумал – здорово! Не каждая газета может похвастаться таким тиражом! Причем, это ведь ежедневная аудитория! Значит это хорошая площадка для размещения рекламы!Именно на этом и был сделан акцент в материалах для прессы. А проблема была в том, что вся тогдашняя команда проекта не верила тогда в Интернет-рекламу. Я хорошо помню как Зиссер несколько раз при встречах и в ряде своих выступлений говорил, что рекламная модель бизнеса на Интернет-проектах себя не оправдала, что тот же Yahoo весь в убытках и т.д. Поэтому первые год-два основной платной услугой был хостинг.И только где-то на третьем году работы пошла реклама и проект перестал быть убыточным и стал приносить прибыль. Не берусь утверждать, что это произошло именно благодаря той статье. Могу лишь констатировать факты – до той конференции большого объема рекламы на сайте не было, а потом, через какое-то время, она пошла очень бурно.

В целом, если говорить о моем вкладе, то правильно было бы сказать так – моя заслуга в том, что был инициирован процесс, в результате которого и появился портал Tut.By. Плюс по ходу помог решить некоторые отдельные вопросы. Основная работа, конечно же, выполнена непосредственно командой проекта. Очень сильно ее укрепил Кирилл Волошин. Потом появилась целая группа, которая делает новости. Сейчас там целый коллектив, который поддерживает и развивает проект.Пошло ли развитие проекта по правильному пути? – И да, и нет. Если говорить о бесплатной почте, то конечно «нет» (смеется). Та первоначальная идея реализована на Tut.By лишь частично и поэтому все еще актуальна для какого-нибудь нового проекта. Но если говорить о портале, то естественно «да».Сейчас это полноценный портал и в этом нет никаких сомнений. Другое дело, что как и все порталы он строился на основе базовой услуги. Возьмите к примеру известные порталы – Yahoo вырос из каталога ссылок на сайты, у Яндекса базовый сервис поиск и т.д. Так вот у Tut.By базовым сервисом была бесплатная почтовая служба. Именно из-за нее на сайт и потянулась основная масса пользователей.Затем, на любом таком сайте появляются дополнительные услуги. Чаще всего это погода, курсы валют, новости, форумы. В результате получается такое уютное местечко, где посетитель может чувствовать себя комфортноНу а дальше добавляются новые услуги и сервисы. Посмотрите сейчас, сколько всего много на порталах, которые я уже называл – тот же Yahoo, Яндекс и наш TUT.by.

BYBANNER.COM: Удалось ли им построить автономную модель бизнеса, которая сама по себе универсальна, не нуждается во внешних инвесторах?

Сергей Дмитриев: С точки зрения зарабатывания денег, насколько это известно из публичной информации, проект себя вполне окупает за счет рекламы, хостинга и партнерских программ. Причем, наверное, неплохо окупает, если Зиссер продал свой второй бизнес – разработку банковского софта.

С другой стороны, жизнь не стоит на месте. Уже очевидно, что часть аудитории ушла на Onliner, достаточно большую долю забирает и Open.By, плюс некоторые другие ресурсы. Даже сам Зиссер недавно заявил, что если бы у него была возможность начинать сейчас, то он многое сделал бы иначе. Своих нынешних планов он пока не раскрывает, значит, полагаю, что-то уже предпринимается. Ведь интернет – такая среда, где стоять на месте нельзя.

BYBANNER.COM: У нас довольно часто обсуждается и такой вопрос – почему никто не смог сделать такого же портала как TUT.by. А что Вы думаете по этому поводу?

Сергей Дмитриев: Кто его знает. Может не сильно хотели. Или не очень старались. Может не хватило финансовой подпитки. Очень велика и роль команды.

В каждом проекте должна быть хорошая идея. Без нее проект умирает или даже сразу рождается мертвым. Просто копировать какие-то образцы других неэффективно. Здесь работают железные законы маркетинга: должная быть идея, должно быть позиционирование, должно быть продвижение. Пользователи интернета более придирчивы, они рассуждают так: «Зачем нам ходить на этот новый ресурс, если есть другие, уже знакомые и привычные?»

За примерами далеко ходить не надо. Есть у нас одно очень известное издательство, у которого много денег и специалистов, способных написать подробный бизнес-план. Но вот сколько эта компания ни бралась за интернет-проекты, она все их завалила. Выходит деньги есть, и делали вроде как другие, но ни один проект не выжил.

А с другой стороны, возьмите Onliner. Это сейчас он входит в тройку самых крупных проектов Байнета. А я помню, как во время пресс-конференции оргкомитета 5-го интернет-форума среди журналистов сидел молодой паренек из БДГ Виталий Шуравко, который в свободное от работы время занимался своим сайтом. Мы тогда с ним побеседовали в перерыве, и он рассказал одну интересную вещь, что на его сайте форумы модерируемые. А в Байнете в тот момент как раз шла очень бурная дискуссия по этому поводу. И противники модерации были в большинстве, и на КВ, и на Tut.By, и на других ресурсах. Считалось, что если форумы начать модерировать, то они умрут или станут скучными. Я тогда даже написал целую статью в КВ по этому поводу, с примерами проектов, в том числе и Onliner’а, на которых форумы не то, что не умирали, а наоборот, еще больше стимулировали общение посетителей. Вот вам, пожалуйста, пример красивой идеи. И возвращаясь к вопросу порталостроительства можно сказать, что Onliner это еще один пример построения портала на основе базовой услуги. В данном случае – это форумы.

И теперь, наоборот, ни у кого не вызывает сомнений, что для качественной работы сайта форумы должны быть управляемыми и модерируемыми. Оказалось, что изменить общественное мнение не так уж сложно. Более того, там где этого нет, создается впечатление, что проект уже отстает от конкурентов. Потому что модерируемый форум сегодня – это одна из составляющих образа хорошего сайта.

BYBANNER.COM: В развитие темы — не могли бы Вы обрисовать основные механизмы и способы эффективной раскрутки сайта?

Сергей Дмитриев: Каждый проект по-своему уникален, но есть некоторые общие и уже достаточно известные вещи.

Для начала давайте определимся, что под раскруткой проекта мы будем понимать не модную сейчас поисковую оптимизацию сайта, а коммерческую реализацию интернет-проекта. В наших условиях, т.е. в Беларуси, как показывает имеющийся опыт, для выхода проекта на самоокупаемость требуется порядка двух лет. В это время инвестиции в его развитие, которые в основном идут на зарплату участникам проекта, аренду офиса и приобретение оборудования, составляют порядка 2-3 тысяч долл. в месяц. А если проект создается первоначально при какой-нибудь компании, то и того меньше.

Что интересно, в России, да и в США, сроки примерно те же – 2-3 года, изменяются только суммы зарплат и затрат, особенно на продвижение ресурса. Команда проекта должна на первых порах состоять как минимум из двух человек. Один из них решает технические вопросы, связанные с программированием. Другой решает все остальное – коммерческие вопросы, организационные и др.В последнее время, правда, все чаще стартовая команда дополняется третьим – специалистом по содержанию. Его главная задача – создание текстов для сайта и для других целей, связанных с проектом.

Потом постепенно каждая из этих ролей начинается дифференцироваться и порождать новые должности. Так появляется технический отдел, где должны быть программист, дизайнер, админ и т.д. Второй отдел коммерческий, там уже надо иметь менеджера по продажам, по рекламе внешней и внутренней, по маркетингу, PR и др. А в третьем отделе со временем так или иначе потребуется редактор, которые будет координировать процесс написания текстов.

На первом этапе работы, естественно, идет борьба за выживание. А потом открывается простор для творчества.В целом, как я уже говорил, важна хорошая базовая идея. Важна и бизнес-модель, ясное понимание, на чем проект может зарабатывать деньги. Кроме того, нельзя стоять на месте. Нужно пробовать, работать с пользователями, анализировать обратную связь, заниматься маркетингом, смотреть, что делают другие и т.д. Нужно все время смотреть и слушать, что происходит, и оперативно на это реагировать.

Приведу один пример, характерный для многих сайтов, а именно – новостную ленту, которая сегодня есть практически у всех. Я думаю, что одной из причин неудач подражателей TUT.by было как раз таки неумение организовать новостную ленту. Посмотрите, как она выглядит на многих сайтах. Она просто отталкивающая! Даже чисто внешне она воспринимается как что-то чужое, неудобное, холодное и т.д. Администраторы проекта рассуждают при этом примерно следующим образом – чтобы к нам почаще заходили посетители сделаем им еще возможность почитать новости. Идея хорошая, но как строится ее реализация? С целью экономии денег, времени и сил чисто механически берутся новости с информационных ресурсов и вставляются на сайт. Результат получается хуже некуда. Получается просто какая-то свалка новостей. Не спасают дело и всякие рубрики, типа политика, бизнес, спорт и т.д. Такие новости не то, что читать, на них даже смотреть не интересно. Я уже не говорю про то, как должны писаться и оформляться заголовки, анонсы и т.д. В итоге получается просто нонсенс – зачем читать такие новости, если они транслируются, причем не в лучшем варианте, с больших информационных сайтов. Если посетитель захочет узнать эти новости, то он туда и пойдет.

Если появляется новый сервис, то у него должна быть своя команда по сопровождению. Хотя бы один человек, но он должен быть, чтобы поддерживать сервис и развивать его. А для новостной ленты должна быть целая команда, как для отдельного проекта.Т ак в принципе и было на TUT.by. Вначале было несколько авторов, которые собирали новости. Потом появился и редактор, которые координирует их работу. И что еще важно в работе с новостями, они должны и отбираться, и редактироваться под специфику проекта. В Рунете появилась даже такая новая специальность – рерайтинг, т.е. переделка новостей. Что интересно, первое время и на TUT.by тоже не замечали значимость новостной ленты. А сейчас новостная лента на TUT.by — один из главных козырей популярности портала.

BYBANNER.COM: Кстати, насчет идей. Часто ли они посещают Вас в последнее время?

Сергей Дмитриев: Да, действительно, меня периодически спрашивают, есть ли еще идеи типа TUT.by.

Но, во-первых, это не единственная идея, которая была реализована. Есть еще банковская карточка Prior Visa Internet, которая, кстати, тоже начиналась на форумах КВ.

Если же говорить о новых идеях, то как раз сейчас идут переговоры по поводу реализации сразу двух информационных проектов и оба они связаны с ИТ-безопасностью. Один будет начинаться в Беларуси, второй в России.

В целом, надо сказать, что идей бывает много и разных, но не все из них можно превратить в какой-то коммерческий проект. Помню, был такой смешной случай, когда руководство одной из отечественных компаний пригласило меня побеседовать насчет таких идей на предмет их возможной реализации. Я им рассказал некоторые варианты, а они в ответ – мол, это конечно, хорошо, но вот если бы у вас была такая идея как TUT.by!? Я тогда вдоволь насмеялся. В общем, история повторяется, и тогда, и сейчас люди хотят увидеть сразу что-то готовое, а разглядеть в первоначальной идее будущую перспективу дано не всем. Но для тех, у кого есть такое чутье, могу предложить, пользуясь случаем, целых три такие темы для коммерческих интернет-проектов. Я их уже давно обдумываю и для реализации нужно, как всегда, две вещи – команда и инвестор, который смог бы поддержать проект, пока он не начнет зарабатывать сам. Не буду, конечно, рассказывать все подробности, обозначу лишь основные моменты и некоторые характерные детали.

Первый проект – на стыке банковского, страхового и ИТ-бизнеса. Изюминка проекта в том, что его можно без особых дополнительных затрат клонировать практически в каждом городе, где есть Интернет. В Минске уже даже есть первые потенциальные рекламодатели.

Тема второго проекта – стильная одежда. Кроме всего прочего он мне нравится еще и тем, что развеивает предубеждения, что одежду нельзя покупать через Интернет. Его тоже можно клонировать в разных городах.

Третий проект самый креативный, в нем планируется соединить психологию, иностранный язык и Интернет. Если смотреть в общем плане, то похожие проекты в сети уже есть, но у нас есть свое совершенно уникальное ноу-хау в области развития памяти. А что такое изучение иностранного языка как не запоминание большого количества новой информации. Кроме того, там будет несколько сервисов, которых пока ни у кого нет.

При хорошей раскрутке этот проект по своим масштабам может вполне превзойти TUT.by, который все-таки ограничен географически, а иностранный язык учат везде.

BYBANNER.COM: Скажите, насколько важен сегодня фактор специализации? Не выгоднее ли содержать ресурсы, где «всего по чуть-чуть»?

Сергей Дмитриев: На мой взгляд, будущее – за специализированными ресурсами. Например, тот же Onliner вступил в прямую конкуренцию с TUT.by  и победил в этой борьбе, переманив часть аудитории. Ведь кто сейчас ходит на Tut за мобильными новостями?

Концепция сайта должна строиться как информационная коллекция по той или иной теме. Если коллекция уникальная, то сайту просто обеспечен успех, не сегодня, так завтра. Чем более специализирован ресурс по одной теме, тем быстрее сайт станет окупаться.В целом же, сайт – это искусство преподнесения информации. Это как книга, которая может быть интересной или нет. Например, есть две книги. Каждая по 300 страниц. Внешне они очень похожи – обложки, страницы и т.д. Но одну бросаешь после нескольких страниц, а вторую читаешь запоем, не отрываясь.

Так и сайт: информация может быть одна и та же, но преподнесена по разному.

BYBANNER.COM: Раз уж Вы вспомнили о книгах… Каково положение печатных изданий на фоне тотальной интернетизации?

Сергей Дмитриев: Бумажные СМИ ощущают кризис жанра. Это очевидно. Особенно это чувствуют компьютерные издания, потому что они ближе других к интернету.

Некоторые экспериментируют: выпускают вначале бумажный вариант, а в интернет очередной номер выкладывают с опозданием, чтобы вначале купили печатную версию.Некоторые пытаются продавать информацию за деньги. Но, как показывает жизнь, никто особо не хочет платить. В интернете особенно ощущается некоторый дискомфорт: почему я должен платить? С газетой проще – купил, держишь в руках информацию. А на сайте – нет, что-то не то. На самом деле должно быть наоборот — интернет-версия, а к ней бумажное приложение. В интернете меняется концепция издания, там нет понятия «номер», там всё генерируется намного быстрее, обрастает новостями, комментариями. Бумажные версии становятся раритетами, продуктом для тех, кто хочет потрогать бумагу, понюхать запах краски. Посудите сами: кто из тех, кто работает за компьютером, читает бумажные газеты? Я даже КВ не читаю, за что на меня в редакции иногда обижаются. Хотя иногда, когда едешь на дачу, газету почитать в удовольствие.

Недавно в интернете попалась на глаза и такая информация, что известные мировые издания, типа Таймс, Вашингтон Пост и другие увольняют редакции бумажных изданий и переходят в интернет. И это неизбежно. Но в сети совершенно другие методы работы. Сейчас вовсю шумит Веб 2.0, в основе которого лежит контент, создаваемый самими пользователями. Очень бурно расцветают фото и видео форматы. Стремительно разрастается блогосфера, она проходит второй или третий этап развития. И ее будущее огромно, потому что в ней задействованы миллионы пользователей.

Последние исследования показывают, что все больше людей ищет информацию о товарах и услугах в социальных сетях, блогах, чтобы узнать, кто что пробовал. Приводились примеры, когда крупные корпорации вынуждены были снимать свои товары из-за того, что сообщество их не приняло.

 

BYBANNER.COM: А что же в ближайшее время ожидает онлайновые белорусские СМИ? 

Сергей Дмитриев: То же, что и во всем остальном мире – глобальная специализация. Ведь посмотрите, как подается информация в сегодняшних СМИ, на телевидении и т.д.? – Все тот же принцип «понемногу обо всем». Немножко того, немножко этого, вот вроде и получилась информационная картинка дня. Даже в фильмах про журналистов показывают редакционные совещания, где редакторы распределяют задания корреспондентам по такому же принципу – ты напиши о пожаре, ты об абортах, ты о новом законе и т.д.

Посмотреть сегодняшние телеканалы, так репортеры с ног сбились в поисках хоть какой-то новой темы, которая будет интересна зрителям.А теперь сравните с тем, как сегодня развивается Интернет-телевидение? Пользователь сам может выбрать себе те новости, которые его интересуют. И что получается в итоге – именно информационная коллекция с учетом личных пристрастий зрителя.

Поэтому в ближайшее время неизбежно будут появляться онлайновые СМИ для разных категорий пользователей, например, для женщин, для подростков, для мобильных фанатов, для программистов и т.д. Да по сути дела это все уже и так происходит, просто мы этого еще толком не замечаем. Вспомнить хотя бы MySpace – социальная сеть, где более 100 миллионов пользователей-подростоков. Или наш отечественный ресурс Diva.by, который аккумулирует женскую аудиторию, тот же Onliner и др.

Но и просто подавать информацию по одной теме тоже недостаточно. Должна быть какая-то динамика, какая-то интрига, как в хорошем литературном произведении – сюжет, завязка, кульминация и т.д. Вот здесь как раз и пригодятся навыки бумажных СМИ, в первую очередь редакторские функции. Именно редактор как руководитель отдела, ответственного за содержание сайта, и должен продумать концепцию подачи информации, структуру, разделы, рубрики, форматы подачи, а также предусмотреть различные варианты интерактивного взаимодействия с читателями – посетителями сайта.

 

 

Редакция
Оцените автора
BYBANNER.COM

Добавить комментарий