Качество работы коммунальных служб Минска теперь можно оценивать. На сайтах районных ЖРЭО появились «Экраны качества». Через них горожане могут контролировать работу, например, дворников своих домов.
«Нельзя сказать, что это в полном смысле нововведение, — рассказывает БелаПАН заместитель директора ЖРЭО Ленинского района столицы Роман Дриневский. — Жильцы давно контролируют работу коммунальных служб. Просто теперь взяты на вооружение новые технологии: каждый, у кого есть доступ к интернет, может зайти на сайт нашего предприятия и дать свою оценку труду его работников. Прежде жильцы давали такую оценку путем письменных и устных обращений. Интернет же улучшил сферу общения, связав граждан напрямую с ЖРЭО: не надо ни идти куда-то, ни звонить».
По словам Дриневского, новация еще в стадии внедрения. Далеко не все пока охвачены интернетом, многие квартиросъемщики в районе пенсионного возраста, которым все еще привычнее телефон или личный визит к коммунальникам.
«Увеличилась нагрузка на мастеров. Они должны ежедневно заполнять «Экраны качества», — продолжает замдиректора объединения. — Но это улучшило работу — мастера и прежде проверяли работу тех, кто занят на комплексной уборке, а теперь потребовались дополнительные усилия, контроль со стороны мастерского состава, директоров ЖЭУ».
В ЖРЭО намерены шире распространить среди жильцов информацию о нововведении, чтобы наладить надежный канал обратной связи с потребителями услуг, передает БелаПАН.
