Все мы являемся потребителями тех или иных товаров либо услуг. Но достаточно часто на деле оказывается, что мы совершенно не знаем своих прав и становимся заложниками своего собственного неведения. Поэтому в данном материале хочется сказать пару слов о том, что же мы можем противопоставить ненадлежащему исполнению обязанностей со стороны продавцов товаров или субъектов, оказывающих разного рода услуги либо выполняющих работы.
Так вот, согласно статье 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Часть 2 той же статьи регламентирует, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Бывают случаи, когда покупатель перед совершением покупки ставит продавца в известность о том, для каких целей ему нужен данный товар (услуга, работа), либо предоставляет образец. Так вот, продавец (исполнитель) обязан предоставить товар, в точности отвечающий целям его использования либо образцу, предоставленному потребителем. К определенному виду товаров и услуг закон предъявляет особые требования, которые должны быть соблюдены продавцом (исполнителем).
Соблюдение продавцом всех перечисленных выше условий в каждом конкретном случае означает передачу потребителю товара надлежащего качества, то есть точного и неукоснительного исполнения условий договора и требований законодательства.
Но что делать, когда продавец все-таки передал вам некачественный товар? Тогда вам может понадобиться юридическая помощь, либо вы можете обратиться в государственные организации, на которые возложена защита прав потребителей.
Независимо от того, как вы решите действовать, вы должны знать, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы имеете следующие права в отношении проданного вам товара ненадлежащего качества.
И так, вы можете:
— потребовать замены на товар такой же марки;
— потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим изменением покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
— потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Таким образом, спектр прав потребителя достаточно широк, что позволяет обеспечить недопущение причинения вреда продажей товара ненадлежащего качества либо, если вред будет все-таки причинен, то его возмещение в полном объеме.
В случае отказа продавца добровольно исполнить законные требование потребителя последний может обратиться в административные либо судебные органы за защитой своих нарушенных прав в предусмотренном законом порядке. Наличие у потребителя права на административную и судебную защиту и возможность его реализации являются гарантией соблюдения продавцом прав потребителя в отношении проданного ему товара ненадлежащего качества.
Вы должны авторизоваться чтобы опубликовать комментарий.