С 15 июня 2005 г. хостинг — провайдер «Экстмедиа» (http://extmedia.com) перевел общение с клиентами на новую более развитую основу – все сообщения по поводу администрирования хостинга, вопросы и поручения к технической службе, сообщения о проблемах клиенты смогут теперь направлять через Панель управления клиентским аккаунтом.Теперь, используя Панель управления аккаунтом, наши клиенты смогут видеть ход всей переписки по каждому своему запросу, контролировать статус пришедшего запроса (решен /не решен) и время, которое потребовалось на его решение. Но самое главное, наши клиенты сами смогут оценивать качество работы сотрудников Экстмедиа выставляя им оценки от 1 от 5.
Компании это позволит усилить контроль над уровнем обслуживания своих клиентов и сделать работу службы техподдержки еще более совершенной. А руководству компании это поможет легче отслеживать запросы клиентов, решение которых прошло не на самом высоком уровне.
Команда специалистов хостинг — провайдера Экстмедиа, благодаря концентрации высокого научного потенциала, в своей деятельности всегда опиралась только на самые передовые профессиональные решения, отдавая предпочтения собственным разработкам. Это позволило за три с половиной года достойной работы завоевать доверие более, чем
2 000 клиентов и быть пионером во внедрении многих технических новинок на отечественном рынке хостинг-услуг.
Так, именно Экстмедиа первой среди белорусских хостинг — провайдеров, еще в далеком 2002 году стала предлагать своим клиентам размещение информации в виртуальных серверах (VPS) (http://extmedia.com/vps.html), и лишь три года спустя эту технологию освоили некоторые другие белорусские хостинг — провайдеры.
С сентября 2004 услуги Экстмедиа предлагает свои услуги хостинга, в том числе и на технической площадке Белтелекома в Минске (http://extmedia.com/belhosting.html), обеспечивая самый быстрый доступ к информации сервера.
Многоступенчатая система защиты почтовых сообщений от спама (http://extmedia.com/mail.technologies.spam.html) от Экстмедиа не только задерживает в среднем 86% всей поступающей почтовой корреспонденции, как спам, но и с помощью специально разработанного специалистами компании модуля позволяет добиться почти 100% задержки спама.
В настоящий момент специалисты компании Экстмедиа заканчивают тестирование еще более совершенного модуля по борьбе со спамом, учтя все пожелания своих клиентов. Ведь именно сотрудничество со своими клиентами позволило Экстмедиа создать качественный хостинг, достойный уважения профессионалов.